Dažniausi klausimai

Nereikia. Užsakymą galite pateikti ir nesikurdami paskyros. Paskyra patogi tuo, kad joje matysite savo užsakymų istoriją ir nereikės kaskart iš naujo įvedinėti duomenų.

Atsiskaitoma internetu per savo banką – mokėjimą inicijuoja paslaugų teikėjas „Montonio“. Jūsų banko prisijungimo duomenų mes nematome ir nesaugome.

Taip. Visos parduotuvėje rodomos kainos nurodytos eurais su 21 % PVM. Pristatymo kaina skaičiuojama atskirai ir parodoma prieš apmokėjimą.

Taip, sąskaitą faktūrą išrašome ir atsiunčiame el. paštu. Jei reikia sąskaitos įmonės vardu, pateikdami užsakymą nurodykite įmonės pavadinimą, kodą, PVM kodą ir adresą.

Taip. Didesniam kiekiui, įstaigos užsakymui ar viešajam pirkimui paruošiame atskirą pasiūlymą – užpildykite formą Gauti pasiūlymą arba parašykite info@militra.lt.

Taip. Pirmosios pagalbos ir saugos priemonių mokymus vedame patys, todėl galime pasakyti, kas realiai reikalinga Jūsų situacijai – darbo vietai, automobiliui, įstaigai ar mokymams. Parašykite info@militra.lt ir nurodykite, kam priemonių reikia ir kiek žmonių jomis naudosis.

Pristatymo kaina priklauso nuo prekės dydžio ir svorio:

• standartinės prekės – 2,99 €;
• didesnės prekės – 5,99 €;
• stambios prekės, kurios netelpa į siuntų terminalą ir vežamos kurjeriu – 16,00 €;
• negabaritinės prekės, manekenai ir įranga – pristatymas derinamas atskirai; tai nurodyta prie pačios prekės.

Tiksli suma parodoma krepšelyje prieš apmokėjimą.

Pristatymo terminas nurodytas prie kiekvienos prekės. Prekės, kurias turime sandėlyje, paprastai išsiunčiamos per 1–3 darbo dienas; prekėms, kurias užsakome iš gamintojo, terminas ilgesnis. Nurodytas terminas yra preliminarus – paruošimas gali užtrukti ilgiau dėl didelio užsakymų kiekio ar siuntų tarnybų užimtumo.

Taip, atsiimti galite nemokamai Vilniuje, S. Žukausko g. 35. Pasirinkę atsiėmimą, atvykite tik gavę pranešimą, kad užsakymas paruoštas.

Šiuo metu prekes pristatome Lietuvoje. Jeigu prekių reikia į kitą šalį, parašykite info@militra.lt – pristatymo galimybę ir kainą suderinsime atskirai.

Priėmę siuntą patikrinkite, ar prekė nepažeista ir ar siuntoje yra visos užsakytos prekės. Pastebėję pažeidimą ar trūkumą, nedelsdami parašykite info@militra.lt ir, jei įmanoma, pridėkite nuotrauką.

Jeigu prekę įsigijote kaip vartotojas savo asmeniniams poreikiams, turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Apie tai praneškite el. paštu info@militra.lt, nurodydami savo vardą, pavardę ir užsakymo numerį.

Paprasčiausia – užpildyti formą Atsisakyti sutarties. Nurodysite vardą, pavardę, užsakymo numerį ir el. pašto adresą, patvirtinsite pareiškimą, o gavimo patvirtinimą su pateikimo data ir laiku atsiųsime el. paštu iš karto. Nuoroda į šią formą yra kiekvieno puslapio apačioje. Taip pat galite tiesiog parašyti info@militra.lt.

Nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, su ženklinimo etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Prekę reikia išsiųsti arba atvežti adresu S. Žukausko g. 35, Vilnius, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.

Negalima grąžinti supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Mūsų parduotuvėje tai, pavyzdžiui, atidarytos pakuotės vienkartinės pirštinės, antbačiai, medicininės kaukės, ausų kištukai, sterilūs tvarsčiai ir kiti sterilūs ar higienos reikmenys, kvėpavimo kaukės ir vienkartiniai kvėpavimo takų priedai. Taip pat negrąžinamos prekės, pagamintos pagal specialius Jūsų nurodymus, greitai gendančios ar trumpo galiojimo prekės. Visas sąrašas ir teisės aktų nuorodos pateiktos Pirkimo taisyklių 7 skyriuje.

Šie apribojimai netaikomi, kai prekė yra netinkamos kokybės – tokiu atveju ją galite grąžinti bet kuriuo atveju.

Atsisakius sutarties per 14 dienų, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jeigu prekė yra netinkamos kokybės, grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą, ir tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Grąžiname ir Jūsų sumokėtas pristatymo išlaidas. Pinigus galime grąžinti ne anksčiau, nei gauname prekę arba nei pateikiate įrodymą, kad ją išsiuntėte.

Atsakome už prekės trūkumus, kurie buvo prekės pristatymo momentu ir paaiškėjo ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo. Parašykite info@militra.lt, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite trūkumą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotrauką. Galite pasirinkti reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o jeigu to padaryti neįmanoma – reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti prekę.

Teisė per 14 dienų atsisakyti sutarties taikoma tik vartotojams. Jeigu prekę įsigijote su profesija, verslu, prekyba ar amatu susijusiais tikslais, prekės grąžinti negalėsite, išskyrus atvejus, kai ji yra netinkamos kokybės.

Dalį priemonių – mokymo manekenus, treniruočių defibriliatorius, neštuvus ir kitą įrangą – galima išsinuomoti. Tokios prekės pažymėtos kategorijoje „Nuoma“. Nuomos laikotarpį, atsiėmimą ir grąžinimą suderiname atskirai: parašykite info@militra.lt arba skambinkite +370 610 00141.

Įsipareigojame pateikti prekes, kurios atitinka prekės aprašyme nurodytą informaciją ir teisės aktuose nustatytus saugos reikalavimus. Konkrečios prekės atitikties dokumentus ar gamintojo informaciją pateikiame paprašius – parašykite info@militra.lt ir nurodykite prekės pavadinimą.

Taip. Pirmosios pagalbos ir higienos mokymus rasite svetainėje militra.lt. Jeigu reikia mokymų kartu su priemonėmis Jūsų kolektyvui, parašykite info@militra.lt.